Kahve Tadının Eksikliği Ve Çözüm Sunmayan Personel Deneyimi

1 Kasım 2025 tarihinde saat 15.20 civarında İzmir Hatay Brew Mood şubesine gidip orta boy Ice Caramel Latte siparişi verdim. Siparişimde kahve tadı neredeyse hiç yoktu, adeta sadece süt verilmişti. İçeceği iki hanımefendi hazırlayıp verdi. Durumu hemen belirttim ve içeceği geri götürdüm. Çalışanlar, ekstra shot ekleyebileceklerini ancak bunun için ek ücret almaları gerektiğini söylediler. Ancak zaten içeceğimden kahve tadı yoktu ve bunun bir çözüm olmadığını, kahveyi beğenmediğimi belirttim. Çalışanlar hiç güler yüzlü değildi ve yardımcı olmadılar.

Siparişimi nakit olarak ödedim, bana herhangi bir fiş de verilmedi. Ya ödediğim ücretin iadesini ya da gerçekten kahve tadı olan bir içeceğin tekrar hazırlanmasını talep ediyorum.