Brew Mood Coffee & Tea Çay Servisinde Saygısız Davranış Ve Utandırıcı Üslup

İzmir Güzelbahçe’de bulunan Brew Mood işletmesine yıllardır keyifle gelen ve çevreme de tavsiye eden bir müşteriydim. Ancak 30.06.2026 Salı gecesi yaşadığım olay gururumu kırdı ve ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım.

Saat 23.30 civarında eşimle sadece çay içmek için mekana geldik. Çay siparişi verirken, çayımı çay bardağında rica ettiğimi söyledim. Kasada bulunan, kısa boylu, saçı toplu kadın çalışan, bu saatte çay bardağında servis yapmadıklarını, 00.30’da kapanan işletmenin bir saat önceden kapanışa hazırlandığını söyleyerek sert bir tavırla çay bardağı ile servis yapamayacağını belirtti. Ardından “Bugünlük çay bardağı ile veririm ama aklınızda bulunsun, vermiyoruz, öyle bir uygulamamız yok” diyerek adeta azarlar bir üslup kullandı.

Çaylarımızı doldurmaya giderken de “tövbe tövbe” diye söylenmesi, arkamızda başka müşteriler varken bunu yapması ve mimikleriyle bizi taklit eder gibi davranması beni son derece utandırdı ve gururumu incitti. Yıllardır yolumuzun üzerinde pek çok yer olmasına rağmen özellikle sizi tercih ederken, “bir müşteriden bir şey olmaz” anlayışını hissettiren bu tavır kabul edilemez.

Bu yaşananlardan dolayı ilgili çalışanınızın davranışı için benden özür dilenmesini ve işletme olarak personelinize müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Eğer bu saygısız tavırla ilgili hiçbir geri dönüş yapılmazsa, bir daha Brew Mood’u tercih etmeyeceğimi ve yaşadığım bu olayı tüm mecralarda paylaşacağımı belirtmek isterim.