Kargonun Gecikmesi Ve Para İadesi Talebi

Bressavi’nin kendi web sitesi üzerinden 18 Mayıs tarihinde 1314 numaralı siparişi verdim. 2 al 3 öde kampanyası kapsamında 3 adet elbise satın aldım ve toplam 6.800,00 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 20 Mayıs’ta kargoya verildiği, yunexpress firması üzerinden yt2614000704192461 takip numarasıyla gönderildiği ve tahmini varış süresinin 15–20 gün olduğu belirtildi.

Ancak belirtilen süre fazlasıyla geçmesine rağmen ürünlerim halen tarafıma teslim edilmedi. Kargonun nerede olduğu ve ne zaman elime ulaşacağı konusunda hiçbir net bilgi alamadım. Firma ile durumu defalarca paylaştım, buna rağmen sadece iki kez aynı içerikte, oyalayıcı olduğunu düşündüğüm standart bir mail gönderildi. 10 Haziran’da kargonun bir sonraki transfer merkezine hareket ettiği, sonrasında güncelleme yansımamasının normal olduğu, gümrük ve transfer süreçlerinin gecikebileceği ifade edildi fakat bu açıklamadan sonra da hiçbir somut gelişme yaşanmadı.

Bugün itibarıyla ürünler bana ulaşmadı, herhangi bir teslimat yapılmadı, sipariş iptali ya da para iadesi talebim de karşılanmadı. Ücretimin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net, açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.