Breeze Girls & Boys Mağaza Sorumlusu Ve Ürün Değişimi

Merhaba, İstanbul Kayaşehir Merkez AVM'de bulunan Breeze çocuk mağazasından sürekli alışveriş yapmaktayım ve beni bebeklerimle birlikte tanıyan çalışanlarına güvenerek severek giderdim. Ancak bugünden sonra bir daha adımımı atmamaya karar verdim çünkü hayal kırıklığına uğradım. Hediye olarak gelen pantolonu değiştirmek istedim. Geçen hafta mağazada ürün inceledim ancak yeni bir ürün bulunmamaktaydı; hep Breeze'den aldığım tarzda kıyafetler vardı. O gün çalışan arkadaş üründe herhangi bir deformasyon olmadığını gördü. Bugün tekrar gittim, belki yeni ürünler gelmiştir diye düşünerek. Eğer gelmemişse uyku tulumu almayı düşünüyordum. Ancak kasada farklı bir çalışan, pantolonun etiketinin kopmuş olduğunu ve diz kısmında ufak bir beyaz leke olduğunu belirterek 'Biz bunu alamayız' dedi. Ben daimi müşterilerinden biriyim ve beni bebeklerimle birlikte tanıyorlar. Daha önce hiçbir zaman değişim ya da iade için gelmemişimdir. Acaba kameradan kontrol edilebilir mi diye düşündüm. Eğer yanıltmak ya da başka bir maksatla hareket etmek isteseydim, o beyaz küçük lekeyi silip getirirdim. Geçen hafta kasada arkadaşın poşete koyduktan sonra, evde poşeti ayakkabılığa koydum ve içini açıp bakmadım bile. Eğer baksaydım, o lekeyi onlardan önce fark ederdim. 450 TL değerindeki iki yaş için bir adet kargo pantolonu değiştirmek istediğimde, yetkiliyi çağırın dedim. Mağaza müdürü ise mola sırasında yemek yediği için çağırılamadı. Müşterinin problem yaşadığını söylediğimde ise ilgisiz kaldılar. Müdür geldiğinde ise 'Yemeğimi yiyorum, bırakıp geldim ve soğuyacak. Benim de bir molam var, size yardımcı olamayız' diyerek beni başından savdı. Burada bir problem var ve eğer mağazanın yetkilisi çözmeyecekse, yetkili moladayken kim çözüm bulacak diye düşünüyorum. Tüketici Hakları'na şikayet etmeyi düşünüyorum. Kimse kimseyle dalga geçemez. Ben orada iki bebeğimle beklerken yemek molasından bahsedilemez. Kameralara bakılmasını ve geçen haftaki ile bu haftaki kayıtların incelenmesini rica ediyorum. İsimlerini sorduğumda söylemediler. Ben öğrenirim dediğimde ise 'Öğrenirsiniz' diyerek alay ettiler. Güvenmekle hata etmişim. Eğer ses kaydediliyorsa, o da dinlenilmeli.