Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tüketiciyi Mağdur Eden Satış Yöntemleri

Instagram’da Breatify jel ürünü için verilen reklama güvenerek, yönlendirildiğim kendi web siteleri üzerinden sipariş verdim ve kapıda ödeme seçeneğini tercih ettim. Ancak kargom geldiğinde, sipariş ettiğim Breatify jel yerine “Hipet Sıvı Pet Probiyotik” adlı bambaşka bir ürün gönderildi. Allah’tan evde köpeğim var, en azından tamamen işime yaramaz bir ürün gelmemiş oldu ama ben böyle bir ürün istemedim.

Salı günü gelen kargoda, kapıda arkadaşım ödemeyi yaptı ve ürün için 539 TL ödendi. Yanlış ürün geldiğini fark edince firma ile iletişime geçtiğimde, elimdeki yanlış ürünün parasını ödemem gerektiğini, ardından doğru ürünü göndereceklerini söylediler. Ürünü kargoyla geri göndermeyi teklif etmeme rağmen bunu da kabul etmediler. Hem yanlış ürün gönderip hem de “Bunu da almış oluyorsunuz, sonra doğrusunu yollarız.” mantığıyla ekstra ödeme talep etmeleri bana göre tamamen yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir tutumdur.

Ben, Instagram üzerinden reklam veren ve kendi web sitesi üzerinden satış yapan bu firmanın ilanlarının ve satış yöntemlerinin incelenmesini, bana gönderilen yanlış ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğimiz 539 TL’nin geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı gönderilerin ve ilanların kaldırılmasını ve bir daha başkalarının da mağdur olmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.