Siparişimin Kargo Bilgileri Paylaşılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

30 Ağustos'ta Breatify'ın kendi web sitesi üzerinden (#1084 numaralı sipariş) ağız serumu satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Sipariş mailimde ürünün kargoya verildiği belirtiliyor; fakat hangi kargo şirketiyle gönderildiği, kargo takip numarası, teslimat tarihi veya kargonun şu anda nerede olduğuna dair hiçbir bilgi tarafıma iletilmedi. Sipariş durumunda sadece "ödemeniz alındı" ifadesi bulunuyor.

Ürünümün akıbetini öğrenmek ve çözüm bulmak için hem WhatsApp hattınızdan hem de e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim; fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerinden yanıt alamamak mağduriyetimi daha da artırdı.

Siparişimin kargo bilgileriyle birlikte tarafıma bildirilmesini ve ürünümün bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Teslimat adresim İstanbul’dadır.