Brawl Stars’ta 279 TL Ve 45 TL Ödemelerim İade Edilmedi, Hesap Bakiyesi Negatif

Brawl Stars oyununda Google Play üzerinden yaptığım iki ayrı ödeme ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabımın oyuncu kimliği #2V29PRLU9R’dir. Oyunda biri 279 TL, diğeri 45 TL olmak üzere iki işlem yaptım. 279 TL’lik işlem için geri ödeme talebinin onaylandığı ve iade edildiği söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme geçmedi, ayrıca bu işlemlerden sonra oyun içi hesabım eksi bakiyeye düştü.

45 TL’lik işlemle ilgili ise ne oyun içinden ne de Google Play üzerinden herhangi bir bilgilendirme alamadım. Hem iadesi yapıldığı söylenen 279 TL hesabıma yatmadı, hem de 45 TL için durum tamamen belirsizken, üstüne üstlük oyun içi bakiyemin eksiye düşmesi mağduriyetimi daha da artırdı.

Haksız bir şekilde hem paramın iade edilmemesi hem de oyun içi hesabımın eksi bakiyeye düşmesi nedeniyle ödeme ve hesap durumumun detaylı şekilde incelenmesini, 279 TL ve 45 TL’lik işlemlerimin netleştirilmesini ve yapılması gereken tüm iadelerin eksiksiz bir şekilde hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.