to read complaints and reviews, or file yours.Brava Extreme 6000 Yağı Kullanımı Sonrası Motor Titremesi
Kuba TK03 motorum için Brava sitesinden Brava Extreme 6000 4T 10W40 model yağı aldım. Ancak sosyal medya ya da diğer platformlarda anlatıldığı gibi yağ fark yaratmadı; aksine motor rölantide titreme yapmıyorken bu yağı koyar koymaz titreme yapmaya başladı. Bir hafta bu şekilde kullandım ancak geçmedi. Motul'un 3000 10W40 4T yağı ile değiştirdim.
Merhaba Nasip Bey, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Motor yağı değişiminin ardından yaşanan bir titreşimin doğrudan yalnızca motor yağından kaynaklandığını söyleyebilmek için ürün seçimi, uygulama ve motorun mevcut durumunun birlikte değerlendirilmesi gerekir. Motor yağı kullanımında yalnızca 10w-40 viskozite değeri yeterli bir kriter değildir. Aracın üretici tavsiyesi, kullanılan yağ miktarı, yağ seviyesinin doğru ayarlanması, önceki yağın tamamen tahliye edilip edilmediği, motorun kilometresi ve mevcut mekanik durumu gibi birçok unsur motorun çalışma karakterini ve rölanti davranışını etkileyebilir. Extreme 6000 4t 10w-40, çok sayıda motosiklet kullanıcımız tarafından tercih edilen ve genel olarak yüksek memnuniyet geri dönüşü aldığımız ürünlerimizden biridir. Bu nedenle yaşadığınız durumu genellemeden, motosikletinize ve yapılan uygulamaya özel olarak teknik açıdan incelemek istiyoruz. Nasip Bey, motosikletinizin kilometre bilgisini, yağ değişiminde kullanılan ürün miktarını, değişim sırasında yağ filtresinin değiştirilip değiştirilmediğini ve mümkünse ürünün lot numarasını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bu bilgilerin tarafımıza ulaşmasının ardından teknik ekibimiz değerlendirme yapacak ve en geç 1 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek izlenecek adımları paylaşacaktır. Gerekli görülmesi halinde ürün ve uygulama süreci ayrıca detaylı olarak incelenecektir. Ürünümüzün arkasındayız. Yaşadığınız durumu varsayımlarla değil, teknik veriler üzerinden değerlendirmek ve size doğru şekilde yardımcı olmak istiyoruz. Brava
Motosiklet daha 2.200 km de iken değişim yaptım. Brava olarak tarafıma herhangi bir şekilde iletişim kurulmadı. Sitenizden bu konuyla ilgili olumsuz yorum yaptım ve yorum yayımlanmadı. Sitenizde tamamen olumlu yorumlar yer alıyor. Bu şekilde aldatıcı olarak eleştiriye kapalı olarak yorumumu neden sildiğiniz merak ediyorum. Ayrıca olumsuz yorumla ilgili WhatsApp hattı üzerinden tüm fatura ve bilgileri aktadırdım.
Brava olarak müşteri memnuniyeti politikanızdan dolayı ilginize ve çözüm odaklı yaklaşımızdan dolayı teşekkür ederim. Müşteri temsilci ile yaptığım görüşme neticesinde yağı titreşim ölçüm cihazı ile ölçümleri yapıp tekrar deneyeceğim. Süreç devam etmektedir.
Süreci kısa özetlemem gerekirse; bu süreç sonun ne motul tarafında ne de Brava tarafında herhangi bir çıkarım yoktur. Ürünleri tamamen kendi bütçemdem karşıladım. Süreç motor 2.500 km iken Brava yağının sosyal medya ve Youtube.com platformalarında, kendi sitelerinde titreşimi azalttığı daha iyi yağlama yaptığı şeklinde yorumlar var bu yorumlara istinaden üründen sipariş ettim. 1300 km de motul 5000 10w40 yağını kullanmıştım. Yağ geldiğinde böyle bir şey başıma geleceğini tahmin etmediğim için video kaydı falan almadım. Ürünü kullandım. Bahsedildiği gibi titreşimde bir azalma olmadı. Bunun üzerine normal sipariş sitelerinde ki gibi yorum yazmak istedim. Benim Kuba TK03 motosikletimde ürünün istenilen performansı göstermediği ile ilgili olumsuz yorum yazdım. Ancak sitelerinde herhangi bir şekilde yayımlanmadı. Bununla ilgili WP hattında Brava müşteri hizmetleri ile görüştüm. Durumu izah ettim. Ancak net bir cevap alamadım. Bu nedenle şikayetvar.com sitesine şikayet oluşturdum. Firma tarafıma bedelsiz olarak tekrar denemem için yağ göndereceklerini beyan ettiler, bende titreşim test ve yağ değişim video ları ile birlikte göndereceğimi söyledim, ancak yağ gönderimi yapılmadı. 3 hafta sonra tekrar Brava ile iletişime geçtim haksızlık olmamasına adına onların gönderecekleri ürünü istemedim. Bizzat gidip Brava ana toptancısından yağı aldım aynı şekilde motul ana bayisinden aldım ve ikisini test ettim. Test videoları mevcuttur. Titreşimde azalatma olup olmadığı videoda görebilirsiniz. Herhangi bir şekilde Brava yağını alıp almamanız size kalmış. Ben son tüketici olarak test yaptım. Şahsi yorumum olumsuz titreşim aynı sevide hatta bir 2 m/s2 titreşim daha yüksek rölantide. Motosikletinizde size göre en uygun hangi yağ ise onu kullanabilirsiniz.
Ek video
