to read complaints and reviews, or file yours.Braunshop.com.tr Braun Facespa Pro911 Garanti Kapsamı Ve Ürün Kalitesi Sorunu
Amazon üzerinden aldığım Braun marka facespa pro911 model cihazımın başlık takılan motor üst blogu içten rutubetlendiğinden başlığı çıkarmam esnasında rutubetlenen kısımdan ayrılarak kırıldı ve motoru çalışmamaya başladı.
Ankara'da götürdüğüm teknik servis garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyerek talebimi reddetti. Aynı şey benden sonra aynı ürünü Teknosa üzerinden alan annemin cihazında da oldu. Müşteri hizmetleri başka bir yetkili servise götürmemi istedi ama ben şu an Siirt'te görev yapıyorum. Cihazda sorun yaşadıktan 4 ay sonra ancak yetkili servise götürebildim. Yeniden bir yetkili servise götürecek zamanım ve imkanım yok.
Ürün plastiğinin kalitesiz olması ve rutubetlenmesi müşterinin hatası değildir ve eğer ürün kalitesizliği, imalattan kaynaklı bir sorunsa garanti kapsamı dışında diyemezsiniz. Bir markayı değerli ve kaliteli kılan şeylerden biri satış sonrası hizmeti ve ürününün arkasında durmasıdır.
Alınan ürün iki yılını doldurmadan bozulacaksa ve firma da ürünün arkasında durmayacaksa muadili ucuz tonlarca ürün varken biz bu ürüne neden bu kadar para ödüyoruz? Cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
