Kargo Hazır Görüntüsü Yanıltıcı, Sipariş İptali Ve İade Talebim Cevapsız

25.05.2026 tarihinde shop.braunhousehold.com.tr üzerinden Braun carestyle 3 Pro ütü IS3155VI ürününü ts25058066 sipariş numarası ile satın aldım. Ertesi gün sistemde “kargo hazır” olarak göründü ve Yurtiçi Kargo ibaresi yer alıyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediğini sordum ancak net bir cevap alamadım.

Bugün tekrar aradığımda, kargo hazır görünüyorsa neden kargomun alınıp alınmadığını öğrenemediğimi sordum, bana bu konuda bilgi veremeyeceklerini ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu yaklaşım hiç güven vermedi. Yetkili biriyle görüşmek istediğimi söylediğimde ise kendisinin konuşabileceğini belirtti, sonra geri dönüş yaparak tatilde oldukları için işlemlerin bayram sonrasına kaldığını iletti.

Bu süreçte firmayla ilgili benzer şikayetlerin olduğunu araştırmalarım sonucu gördüm ve bu durum güvenimi iyice sarstı. İade etmek istediğimi söylediğimde ise ne iade talebime ne de alışveriş iptali talebime olumlu dönüş yapılmadı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Buradan alışveriş yaptığım için pişman oldum

Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.