Braun Küçük Ev Aletleri Sitesinden Ürünüm Gönderilmedi

Braun’un kendi internet sitesinden 30.03.2026 tarihinde Braun Multiquick 3 el blenderı MQ3105WH model ürün için ts30037274 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık iki ay boyunca sipariş durumunda ürün sürekli “hazırlanıyor” olarak göründü, ancak bir türlü kargoya verilmedi.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak siparişin iptal edilmesini istedim, iptal talebi oluşturulduğu söylendi. Buna rağmen bugünün tarihi 24.06.2026 olmasına rağmen ne ürün tarafıma gönderildi ne de ödediğim tutarın iadesi yapıldı. Bu süreçte telefon üzerinden 10–15 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Ürün için EFT/havale yoluyla 2.609,99 TL ödeme yaptım ve karşılığında ne ürünü alabildim ne de param iade edildi. Siparişimin ve iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.