Braun Sırf Bir Saç Düzleştiricisi İçin İstanbul’a Gitmek Zorunda Bırakılmak

Yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım Braun Satin Hair 7 Sensocare st780 saç düzleştiricim 19 Şubat Perşembe günü bozuldu. Cihazı açıp saçımı düzleştirmeye başladığım anda kendiliğinden kapanıyor ve şu an hâlâ aynı şekilde çalışmıyor.

Ürünü Bursa’daki Braun’un kendi servisine götürdüğümüzde, düzleştiricilere bakılmadığı ve İstanbul’a götürmemiz gerektiği söylendi. İki yıllık garanti kapsamındaki bir ürün için İstanbul dışında servis olmaması ve böyle temel bir ürüne bakılmaması beni oldukça mağdur ediyor. Sırf bir saç düzleştiricisi için İstanbul’a gitmek zorunda bırakılmak kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve garanti kapsamında olduğu için ücretsiz onarımını talep ediyorum. Braun gibi bilinen bir markayla böyle bir servis sorunu yaşayacağımı hiç düşünmezdim, bu süreç nedeniyle bir daha Braun’dan alışveriş yapmayı ciddi şekilde düşünmüyorum. Garanti kapsamındaki ürünümün, yaşadığım şehirde veya kargo ile yetkili bir servise ulaştırılarak ücretsiz şekilde onarılmasını rica ediyorum.