Braun Kulaktan Ateş Ölçer Yanlış Ölçüyor Muhatap Bulamıyorum

16.05.2025 tarihinde İdefix üzerinden Braun Shop satıcısından Braun Thermoshop 6 IRT 6515 kulaktan ateş ölçer satın aldım. Ateş ölçeri test ettiğimde, doğruluğundan emin olduğum koltuk altı ateş ölçer ile karşılaştırdığımızda en az 0,8 en çok 1,2 derece fazla ölçüm yaptığını gördük. Aynı model ve markayı kullanan hastane ve sağlık ocağındaki cihazlarla karşılaştırdığımızda yine 1 derece kadar fazla ölçüm yaptığını gördük. İdefix üzerinde iade kaydı oluşturdum, ancak sağlık ürünleri için iade alınamadığını ve yetkili teknik servisi aramam gerektiği söylendi.
Braun Shop web sitesi üzerinden bulduğum 0216 550 00 50 telefon numarasını aradım, ancak (0212) 217 66 60 sağlık ve saç ürünleri satış sonrası destek hattını aramam gerektiği söylendi. Hafta içi ve mesai saatleri içerisinde bu numarayı birkaç gün boyunca aramama rağmen açan olmadı. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.