Braun Kişisel Bakım Ürünleri Sesinde Bozulma Meydana Geldi

Braun’un resmi internet sitesinden BRAS430E model saç kurutma makinesini satın aldım. Ürünü özellikle resmi siteden, piyasanın üzerinde bir fiyat ödeyerek aldım ki kayıtlı bir cihaz olsun, gerektiğinde yetkili servis üzerinden tamir işlemlerini sorunsuz şekilde yaptırabileyim. Ancak ürün satın alındıktan yaklaşık 3 ay sonra bozuldu ve sesinde bozulma meydana geldi.

Cihaz kayıtlı olmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, Braun kişisel bakım ürünlerini başka bir markaya devrettiği gerekçesiyle yetkili servis konusunda yardımcı olamadıklarını söylüyorlar. Sonrasında Delonghi firmasına yönlendiriliyorum, oradan da Conaire firmasına yönlendiriliyorum, fakat hiçbirine düzgün şekilde ulaşıp sonuç alabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Her seferinde farklı bir yere yönlendirilip ortada bırakılıyorum.

Resmi siteden, daha güvenilir ve sorunsuz bir süreç yaşamak için özellikle daha yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve buna rağmen yetkili bir servis veya çözüm sunulamaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürünüm için artık tamir veya değişim değil, yaşadığım mağduriyet ve güvensizlik nedeniyle ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.