Braun Kişisel Bakım Ürünleri Braun Şikayeti

Braun markasının kendi online sitesinden 4 Haziran’da teslim aldığım Braun st 780 saç düzleştirici, daha ilk kullanım gününden itibaren sürekli olarak “ıslak saç” uyarısı vererek çalışmıyor. Ürünü saçım tamamen kuru olmasına rağmen her denememde aynı hatayı verdi ve ürünü bu şekilde kullanamadım.

Yaşadığım sorun üzerine Braun ile iletişime geçtiğimde, ürünün üzerindeki güvenlik bandı açıldığı için ürünü iade veya değişim kapsamında alamayacaklarını, sadece servise gönderebileceğimi söylediler. Ancak bir ürünün ayıplı olup olmadığını anlamam için zaten güvenlik bandını açıp denemem gerekiyor. Buna rağmen gönderdiğim ürün, mağduriyetim giderilmeden, herhangi bir çözüm sunulmadan tekrar tarafıma geri gönderildi.

İlk kullanımdan itibaren hata veren bu ürünü ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum ve ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.