Braun IPL Cihazı Uygulamayla Eşleşmiyor, Destek Yanıt Vermiyor Ve Değişim Talep Ediyorum

Braun pl 7321 Skin i·Expert model IPL cihazını 12 Ağustos’ta Amazon üzerinden satın alıp teslim aldım. Braun uygulamasını indirip tüm izinleri vererek kurdum. Uygulama cihazı buluyor ancak hiçbir şekilde eşleşme sağlamıyor, bu nedenle cihazı hiç kullanamadım.

Uygulamayı defalarca silip tekrar yükledim, telefon izinlerini güncelledim, cihazı açıp kapattım ama sonuç değişmedi, yine eşleşme olmadı. WhatsApp üzerinden Braun müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun yazılımsal bir hata olduğunu, konuyu P&G’ye iletip bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca P&G’ye mail de attım ama oradan da yanıt alamadım.

Ben bu ürünü özellikle belirtilen uygulama özelliği ve sunulan teknoloji için tercih ettim ve ciddi bir bedel ödedim. Buna rağmen ürünü vaat edilen özellikleriyle kullanamıyorum. Madem bilinen bir yazılımsal hata var, bu cihazların hâlâ bu şekilde satılması ve müşterilerin mağdur edilmesi kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu sorunun ivedilikle çözülmesini, uygulamanın düzeltilerek cihazımı tüm özellikleriyle sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse tarafıma sorunsuz çalışan aynı model yeni bir cihaz gönderilmesini istiyorum. Amazon sipariş numaram 171-0175017-5185914’tür.