Defolu Ve Yanıltıcı Ürün, Yetersiz İade Süreci: Mağduriyet Yaşıyorum

Shopier üzerinden Brandywear.tr adlı satıcıdan 19 Ekim tarihinde L beden bir mont satın aldım. Ürün için toplam 3.700 TL ödedim. Ürün elime ulaştığında montu detaylıca incelediğimde hem defolu olduğunu gördüm hem de gönderilen ürünün sitedeki görsellerle ve açıklamalarla uyuşmadığını fark ettim. Kumaş kalitesi, dikişleri ve duruşu ilan edilen üründen tamamen farklıydı. Bu nedenle kendimi yanıltılmış hissettim.

Sipariş numaram 969078771’dir. Yaşadığım sorun üzerine ilk olarak Shopier ile iletişime geçtim. Bana bir iade talep formu gönderildi. Formu eksiksiz şekilde doldurup iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra satıcıyla da iletişime geçtim, iade alacaklarını ve yardımcı olacaklarını söylediler. Ancak bu sözlerine rağmen herhangi bir somut adım atılmadı, süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı ve problemim çözülmedi.

Defolu ve ilandakiyle uyumsuz bir ürün gönderilmesine rağmen, hem Shopier’den hem de satıcıdan gerekli desteği göremediğim için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu aşamadan sonra ödediğim 3.700 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu şikayeti kaldırmayacağımı ve yaşadığım olumsuz deneyimi, başka müşterilerin de benzer bir hayal kırıklığı yaşamaması için paylaşmaya devam edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Brandywear.tr’den ve bu süreçte gerekli desteği sağlamayan Shopier’den alışveriş yapmayı düşünen diğer kullanıcıların da bu durumu dikkate almasını, ürünlerin görsellerle uyuşmaması ve sorun yaşandığında çözüm sunulmaması riskine karşı temkinli olmalarını istiyorum.