Yanlış Ve Ayıplı Ürün Gönderimi Sonrası Satıcıdan Çözüm Bekleniyor

Shopier üzerinden Brandwearmoda isimli satıcıdan, satıcı unvanı E**** Ö*** olan işletmeden 04.08.2026 tarihinde 439028673 numaralı siparişi verdim ve ürün bedelini eksiksiz olarak ödedim. Ancak tarafıma gönderilen ürün yanlış ve ayıplı olarak teslim edildi.

Satıcı ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek durumu bildirdim ve ürün değişimi talep ettim. Bunun üzerine yanlış gönderilen ürünü, satıcının Antalya Muratpaşa’daki adresine Yurtiçi Kargo ile 12.08.2026 tarihinde geri gönderdim ve kargonun satıcı tarafından teslim alındığını öğrendim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine karşın, ücretini ödediğim doğru ürün hâlâ tarafıma gönderilmedi.

WhatsApp yazışmaları boyunca satıcıya defalarca durumu iletmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı, oyalayıcı ve ciddiyetsiz yanıtlar verildi ve süreç sürekli sürüncemede bırakıldı. Hem ürünümden hem de ödediğim bedelden mahrum bırakılmış durumdayım.

Ödemesini yaptığım ürünün, talep ettiğim şekilde doğru modelinin ivedilikle tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.