Ödemesi Alınan Sipariş Görünmüyor, Acil İade Veya Gönderim Talebi

12 Haziran’da internette Shopier üzerinden Brandwear isimli satıcıdan 1.599 TL tutarında bir gömlek siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve kartımdan tutar çekildi, ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen mail adresime ne sipariş onayı ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme gelmedi.

Siteye girip sipariş numaramla sorgulama yapmak istediğimde de sipariş numarasının geçersiz olduğu uyarısını alıyorum. Hem mail ile bilgilendirme yapılmaması hem de sistemde siparişimin görünmemesi güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve tedirgin oldum. Alışveriş sonrası ekranda görünen onay/çıktı sayfasının fotoğrafını da ekleyeceğim.

Ödemesi alınmış olan bu siparişin acilen sistemde görünür hale getirilerek ürünü doğru şekilde ve gecikmeden göndermenizi, eğer bu mümkün değilse de 1.599 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.