Artmoda Yanlış Ürün Gönderimi Ve Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Talebi

Shopier üzerinden Artmoda isimli mağazadan 27 Aralık tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Ücret olarak 1.300 TL’yi kredi kartıyla ödedim. İlk etapta yanlış ürün gönderdiler, daha sonra ise hiçbir şekilde doğru ürünü göndermedikleri gibi şu anda elime herhangi bir ürün ulaşmış değil.

Siparişten bu yana neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Defalarca mesaj yazarak durumu sordum, uzun süre sadece görüldü atmakla yetindiler. Israrla yazmaya devam edince bu kez ürünün kargoda olduğu söylenerek Pera Kargo isimli bir firmayla gönderim yapıldığı iddia edildi ancak tarafıma ulaşan herhangi bir kargo, takip numarası veya gerçek bir gönderi hareketi olmadı.

Sonuç olarak ne ürünümü alabildim ne de ödediğim 1.300 TL’yi geri alabildim. Yanlış ürün gönderilip ardından hiçbir şey gönderilmemesi ve sürecin bu şekilde oyalama ile geçiştirilmesinden son derece şikayetçiyim. Mağazanın ya doğru ürünü acilen göndermesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hakkımı helal etmiyorum.