Brandland Mağazasındaki Kaba Personel Davranışı Ve Özür Talebi

20 Ağustos 2026 tarihinde akşam saat 19.45–20.00 sularında Trabzon Cevahir AVM içindeki Brandland mağazasında yaşadığım saygısızlık nedeniyle hem mağazadan hem de AVM yönetiminden son derece hayal kırıklığına uğramış durumdayım.

Mağazada USPA tişörtlere bakarken, sert bir yürüyüşle yanıma gelen personel, kaba bir tavır ve sert bir ses tonuyla “onların hiçbirinde s ve m beden yok” dedi. Oysa ben çoktan beğendiğim iki tişörtün m bedenini bulmuştum. Elimdeki iki m beden tişörtü gösterince de “ha sadece onda var, ha bir de onda var” şeklinde, aynı kaba üslup ve tavırla konuşmaya devam etti. Bu yaklaşım, tişörtleri incelememi ve rahatça alışveriş yapmamı engelleyecek ölçüde rahatsız ediciydi.

İki tişörtü de almak üzereyken, personelin bu saygısız tavrı nedeniyle ürünleri geri bırakıp mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Dolayısıyla herhangi bir alışveriş fişim veya işlem kaydım bulunmuyor. Ancak mağaza içi kamera kayıtlarında bu olayın ve personelin tavrının açıkça görülebileceğini düşünüyorum.

Cevahir AVM yönetiminin ilgili mağazayı ve özellikle bu personele yönelik olarak gerekli uyarıları yapmasını, Brandland mağaza yönetiminin de tarafıma bir özür iletmesini bekliyorum. Müşteriye karşı bu denli kaba ve itici bir tutumun hem marka algısına hem de AVM’nin genel itibarına zarar verdiğini özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca o saate ait mağaza içi kamera kayıtlarının incelenmesini özellikle talep ediyorum.