Kredili Ödeme Yapılmış Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Destek Hattının Cevapsız Kalması

Bpmonlinestore üzerinden 1 Mart 2026 tarihinde wg507 beyaz erkek spor ayakkabısı siparişi verdim. Ürün sayfasında siparişin 2 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 5 gün geçti ve siparişim hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor.

Canlı destek hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sabit telefon numaralarını da birçok kez aradım, ancak hat sürekli meşgul çalıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Bu süreçte ne kargoya verildiğine dair bir bilgi alabildim ne de teslimatla ilgili net bir tarih paylaşımı yapıldı.

Ödemeyi alışveriş kredisi ile yaptım, yani ürün bedelini taksit taksit ödemeye başlayacağım fakat ortada hâlâ bir ürün yok. Ürünümün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi bildirilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de hiçbir mağduriyet yaşamadan siparişimin iptal edilmesini ve kredinin sorunsuz şekilde kapatılmasını talep ediyorum.