Boztaş Premium Mağazasında Hatalı Yemek Masası Takımı Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Gaziantep Şehitkamil Osmangazi Mahallesi’indeki Boztaş Premium mağazasından 2025 yılı haziran–temmuz ayları gibi yaklaşık 80 bin tl ödeyerek bir yemek masası takımı satın aldım. Ürünü aldığımız günden bu yana sorun yaşıyoruz. Traverten mermer diye anlatılan ürünün aslında basit bir kaplama olduğunu sonradan anladık. Masanın üzerindeki kaplama sürekli atıyor, çiziliyor, kabarıyor ve kalkıyor, sandalyeler ise sallandığı için neredeyse oturulmayacak hale geldi.

Yaklaşık 3 ay önce mağazadan gelip ürünü incelediler ve yemek masası ile sandalyeler dahil takımın tamamının hatalı olduğunu, bu konuda haklı olduğumuzu açıkça söylediler. O günden beri her aradığımızda “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Son olarak yaklaşık 15 gün önce tekrar aradığımızda yine sadece döneceklerini söyleyip konuyu geçiştirdiler, hâlâ herhangi bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi.

Bu kadar yüksek bir bedel ödediğimiz bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve Boztaş Premium Gaziantep mağazasının süreci sürekli oyalaması nedeniyle mağdur edildim. Ayıplı olan yemek masası takımımın, sandalyeler de dahil olmak üzere, ücretsiz olarak onarılmasını ya da kusursuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvuracağımı ve süreci resmi merciler üzerinden takip edeceğimi belirtmek istiyorum.