Eksik Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Gaziantep Boztaş Coleres Mobilya’dan yaklaşık 2 ay önce çift kişilik yatak siparişi verdim. Ürünün teslimat sürecinde ciddi sıkıntılar yaşadım. Yatağım, düğün günümden sadece bir gün önce, üstelik eksik olarak teslim edildi. Eksik olan malzeme ise yatağın kendisiydi.

Teslimat sonrası mağaza ile iletişime geçtiğimde, "Sadece sizinle ilgilenmiyoruz olabilir" şeklinde ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yanıt aldım. Toplamda 200 bin TL ödeme yaptığım bu alışverişte, hem teslimat sürecinde hem de müşteri ilişkilerinde sürekli sorun yaşadım.

Herhangi bir çözüm veya geri dönüş beklentim yok, ancak yaşadığım bu sıkıntıların başkalarının da başına gelmemesi için bu durumu paylaşmak istiyorum.