to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Bozulan Tüfekte Servis Süreci Satıcı Tarafından Yönetilmeli
Bozkurt Av internet sitesinden Asg marka Tac Repeat 4.5 mm havalı tüfek satın aldım. Ürünü ilk kullanımda arızalandı, yani daha ilk günden bozuldu. Bunun üzerine firmayı aradığımda, ürünü servise göndermem gerektiği, servisin bakacağı ve distribütör firmanın ilgilendiği söylendi.
Ben, satışı yapan firma olarak bu sürecin benim üzerimden değil, Bozkurt Av üzerinden yürütülmesi gerektiğini düşünüyorum. Neden ürünü ben servise göndermek zorunda kalıyorum, bu işlemleri firmanın takip etmesi gerektiğine inanıyorum. Ürünü hazırladım, yarın kargo firmasına teslim edilecek fakat bu noktaya gelebilmek için telefonda yarım saat boyunca uğraşmak zorunda kaldım, ödediğim ücretten hiç bahsetmiyorum bile.
Ürünün ilk kullanımda bozulması ve tüm servis sürecinin bana yüklenmesinden dolayı mağdur olduğumu belirtmek istiyorum. Ürünle ilgili servis sürecinin ve olası değişim veya iade işlemlerinin Bozkurt Av tarafından bizzat takip edilmesini ve müşteri olarak bu kadar uğraştırılmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Korhan Bey, Öncelikle ürün ile ilgili yaşadığınız problem adına çok üzgünüz. Asg marka ürünlerin servisleri ücretsiz olarak verilmektedir ve herhangi bir kargo ücreti ödemeniz gerekmemektedir. Ürünü Aras Kargo aracılığı ile, karşı ödemeli biçimde ithalatçı firmaya gönderebilirsiniz. Ürün gönderimi yapıldıktan sonra bize bilgi vermeniz durumunda, servisteki durumu için biz gerekli görüşmeleri yapmaktayız. En hızlı biçimde size ulaşmasını sağlamaktayız. Anlayışınız için teşekkür eder, size ve sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
Satın aldığım Asg marka Tac Repeat 4.5 mm havalı tüfek ilk kullanımda arızalandı. Servise göndermemi ve süreci takip etmemi istediler, ancak geri bildirim ve çözüm sorumluluğu bana düştü. Daha önce de benzer bir arızalı ürün göndermiştim ve bir yıl boyunca beklemeye devam ediyorum. Ticari kaygılar nedeniyle bozuk silahın yerine yeni bir ürün göndermeyi kabul etmiyorlar.
