Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Olarak Gösterilen Hava Temizleme Cihazı

Karaca’dan Shark marka büyük boy bir hava temizleme cihazı satın aldım. Ürünümün kargo ile evime teslim edileceği bilgisi verildi ve BOVO/Bolt Kargo üzerinden gönderim sağlandı. Ancak bugün, ürünü hiç teslim almadığım halde tarafıma “teslim edildi” mesajı geldi. Mesajda 03160012903600090122 numaralı siparişimin teslim edildiği yazıyordu.

Bunun üzerine kargoyu getirmesi gereken kuryenin telefon numarasını bulup kendisini aradım. Kurye, ürünü bana teslim etmediği halde kendi inisiyatifiyle sisteme “teslim edildi” olarak işaretlediğini, koliyi de aracıyla evine götürdüğünü söyledi. Neden böyle bir şey yaptığını sorduğumda ise kuryelerin de tatili olduğunu, pazartesi bir şekilde getireceğini gibi son derece sorumsuz ve uygunsuz bir cevap verdi. Yani ortada fiilen teslim edilmeyen, ama sistemde teslim edilmiş görünen bir ürün var.

Daha sonra Bolt/BOVO Kargo firması ile görüştüm, problemimin çözüleceği söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi, ürün bana teslim edilmedi. Hem ürünümden mahrum bırakıldım hem de kuryenin bu keyfi ve güven zedeleyici davranışıyla mağdur edildim.

Karaca ve BOVO/Bolt Kargo’dan, Shark marka hava temizleme cihazımın hiçbir oyalama olmadan acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kuryelerin, teslim etmedikleri ürünleri araçlarında günlerce tutup sistemi “teslim edildi” göstermelerine kesinlikle izin verilmemesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli iç inceleme ve yaptırımların uygulanmasını, süreçle ilgili de tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.