to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargo Sürecinde Yaşanan Karışıklık Ve Mağduriyet
Colin’s üzerinden 2145774 numaralı siparişi verdim ve siparişi verdikten bir iki gün sonra sistem üzerinden adres değişikliği yaptım. Colin’s sisteminde siparişim hâlen Bovo Kargo’ya sevk edilmiş olarak görünüyor. Bovo Kargo’dan ise 20 Kasım 2025 Perşembe günü 'Gönderiniz iptal edildi' şeklinde mesaj aldım, fakat biz siparişi kesinlikle iptal etmedik.
Bana verilen 1711380211 takip numarasını hem kontrol ettiğimde hem de Bovo Kargo ile yazıştığımda 'Böyle bir takip numarası yok' denilerek kargom bulunamadı. Colin’s tarafını aradığımda ise, onlarda siparişimde herhangi bir iptal görünmediği ve sistemlerinde sevk edildi olarak göründüğü bilgisi verildi. Mağaza siparişimi sevk edilmiş gösterirken, Bovo Kargo ise verilen takip numarasıyla böyle bir kargonun olmadığını söylüyor ve bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kargonun gerçekten nerede olduğunun tespit edilmesini ve 1711380211 takip numaralı gönderimin adres değişikliğim dikkate alınarak acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, bu süreçte gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16 Kasım 2025 tarihinde Colin’s web sitesinden kot ceket siparişi verdim. Siparişi ilk başta Ankara’da farklı bir adrese oluşturdum, daha sonra adres değişikliği yaparak iş yerime yönlendirdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kargom hala elime ulaşmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün sevk edildiği söyleniyor, fakat kargo firması tarafından “iptal talebi alındı” şeklinde mesaj geliyor. Hem kargo firmasına hem de Colin’s’e böyle bir iptal talebinde bulunmadığımı özellikle belirttim. Bovo Kargo ise böyle bir ürünün ellerinde olmadığını, yani kargonun kayıp olduğunu ifade ediyor.
Yaklaşık 10 gündür kargom kayıp durumda ve ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de net bir bilgi veriliyor. 2145774 numaralı siparişime ait kot ceketimin acilen bulunarak güncel adresim olan iş yerime teslim edilmesini ya da ürünüm gönderilemiyorsa ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Hiçbir dönüş yapılmadı kargom büyük ihtimalle kayıp elime ulaşmazsa CİMER'e şikayet etmeyi düşünüyorum
