Bovo Kargo’da Teslimat Denemesi Olmadan Keyfi İade Mağduriyeti

07.01.2026 tarihinde Bovo Kargo üzerinden tarafıma gönderilen ve takip numarası bvo5012***16 olan kargom, adresime hiç getirilmeden keyfi bir şekilde iade sürecine alınmıştır. Ne bir teslimat denemesi yapılmış ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama tarafıma ulaşmıştır.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargo elemanının iade sürecini başlatmış olabileceğini ve bunun bazen karışıklıklardan kaynaklanabileceğini belirttiler. Ancak hiçbir teslimat girişimi olmadan kargomun iade edilmesi ve bunun tarafıma zamanında bildirilmemesi mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz keyfi iade süreçlerinin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve bilgilendirilmek istediğimi belirtmek isterim.