22 Ekim 2025 tarihinde Bovbet üzerinden banka havalesi yöntemiyle para çekme talebinde bulundum. 1000 TL yatırım yaptıktan sonra bakiyem 43.000 TL’ye yükseldi, ardından Jackpot kazandım ve 120.000 TL daha eklendi. Toplamda 172.000 TL bakiyem oldu. Biraz daha oynadıktan sonra bakiyem 140.000 TL’ye indi. İlk çekim talebimi verdiğimde, “Bakiyenizi düzeltin, yeniden çekim talebi verin” şeklinde bir uyarı aldım. Yeniden çekim talebi vermeden önce bakiyemde 100 TL Bonus görünüyordu, bu bonusu iptal ettim ve ikinci kez çekim talebinde bulundum.
Yaklaşık 1,5 saat sonra tarafıma, 7.4 maddesi gerekçe gösterilerek bakiyemin yeniden düzenlendiği ve hesabıma yalnızca 5.600 TL yatırıldığı bildirildi. Bu madde Jackpot için geçerli olmasına rağmen, benim 43.000 TL’lik bakiyem de bu gerekçeyle kesildi. 22 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı ve müşteri hizmetleri son derece duyarsız davrandı.
Benim beklentim, ana bakiyemin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesidir. Bu kadar yüksek tutarda bir mağduriyetin yaşanması ve markanın ilgisizliği kabul edilemez. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.