Botti Bebe'den Bozuk Oyuncak Ve Geciken İade Mağduriyeti

Diyarbakır Winston AVM’deki Botti Bebe mağazasından 650 TL ödeyerek nakit bir oyuncak köpek satın aldım. Eve geldiğimde ürünün bozuk olduğunu, çalışmadığını ve müzik çalmadığını fark ettim. Ertesi gün mağazaya gidip durumu anlattığımda bana aynı üründen ikinci bir tane verdiler ve eğer bunda da sorun çıkarsa fabrika hatası olarak işlem göreceği, para iademin yapılacağı, ismim, soy ismim ve telefon numaramı bırakmamın yeterli olduğu, ertesi gün aranacağım söylendi.

Ancak 2–3 gün geçmesine rağmen kimse beni aramadı. Ben de web sitesinden mağazanın numarasını bularak kendim aradım ve mesaj attım, ne aramama ne mesajıma geri dönüş yapılmadı. Aradan birkaç gün daha geçtikten sonra mesajıma dönüş yapıldı ve konunun kendileriyle bir ilgisi olmadığı, fabrikadan onay bekledikleri söylendi. Buna rağmen yine bekledim.

Daha sonra ben tekrar yazdığımda iade ücretim için benden isim, soy isim ve IBAN numaram istendi, hepsini ilettim. Aradan günler geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Hem üründe sorun yaşamam hem de bu kadar oyalayıcı bir süreçten geçmem beni ciddi şekilde mağdur etti ve Botti Bebe’den oyuncak aldığıma pişman oldum.

Benim tek isteğim, daha fazla uzatılmadan oyuncak için ödediğim 650 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.