Müşteri Hizmetleri ve İletişim Süreçlerinde Çözümsüzlük
- Verilen sözlerin tutulmaması: 4 şikayette 'aranacaksınız' veya 'ilgili birime iletildi' denilerek çözüm sunulmadığı bildiriliyor.
- Destek kanallarının yetersizliği: 2 şikayette web sitesinin kapalı olması nedeniyle iletişim kanallarına erişilemediği aktarılıyor.




























