Personel Davranışları Müşteri Memnuniyetini Olumsuz Etkiliyor

5 Kasım 2025 akşamı saat 22.00 civarında Buca Kuruçeşme şubenizde kasa tatlısı almak için bulunduğum sırada, özellikle garson kızın bana karşı sergilediği saygısız konuşma ve ilgili hanımefendinin de benzer tavırları nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Yaşadığım olumsuzluk karşısında özür beklerken, aksine haklı çıkmaya çalışmaları durumu daha da kötüleştirdi.

Böyle bir hizmet anlayışını doğru bulmuyorum ve bu şekilde davranan personelden hizmet almak istemiyorum. Şubenizde müşteri memnuniyetine ve saygılı iletişime daha fazla önem verilmesini bekliyorum.