Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Mesut sonucu yetersiz buldu

Yetkili Servisin Bilgilendirme Eksikliği Ve 800 TL Ek Ücret Talebi

profile
31 Aralık 2025 00:12
397
Mesut'un Teşekkür Mesajı
“Bosch müşteri hizmetlerine ve yetkili servise teşekkürler, servis ücretsiz olarak montajı gerçekleştirdi. Umarım ileriye dönük servislerin standartları için bu tarz detayların faydası olur.”

Bosch GC1200W 24 c 23 model kombi kurulumu için 29.12.2025 tarihinde İzmir Menemen’de Egeli Isıtma Soğutma – M**** K***** yetkili servisine başvurdum. Gelen servis çalışanı, montaj yapılacak kablosuz termostat olup olmadığını sormadan sadece kombiyi çalıştırıp işlemi bitirmiş ve adeta alelacele ayrılmıştır. Biz, termostat montajının yapılmadığını fark edip kendisi henüz çok uzaklaşmamışken tekrar aradığımızda, kablosuz termostat montajı için bizden 800 TL ek ücret talep edilmiştir.

Kombi kurulumu için zaten yetkili servise başvurmuşken, termostat montajı hakkında en başta hiçbir bilgilendirme yapılmaması, çalışanının ilgisiz tavrı ve sonrasında 800 TL gibi ek bir ücret istenmesi beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti. Bosch markasına ve yetkili servise güvenerek başvurdum ancak aldığım bu hizmet güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi adına, kablosuz termostat kurulumunun herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak yapılmasını ve ilgili çalışan hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.

31 Aralık 2025 09:51 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi

Mesut
Mesut
05 Ocak 14:14

Herhangi bir çözüm sunulmadı.

Mesut
Mesut
12 Ocak 18:59

Bosch müşteri hizmetlerine ve yetkili servise teşekkürler, servis ücretsiz olarak montajı gerçekleştirdi. Umarım ileriye dönük servislerin standartları için bu tarz detayların faydası olur.

Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
13 Kasım 2024 18:22
283

Bosch Kombimde Sürekli Hata Ve Isıtma Sorunu, Yetkili Servis Çözüm Sunamıyor

profile
28 Aralık 2025 10:25
3.641
Bosch Kombimde Sürekli Hata Ve Isıtma Sorunu, Yetkili Servis Çözüm Sunamıyor
bosch-kombimde-surekli-hata-ve-isitma-sorunu-yetkili-servis-cozum-sunamiyor-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz