Kombi Ve Termostat Kurulumu Sonrası Eksik Hizmet Ve Ek Ücret Talebi

15 gün önce İzmir Bayraklı Cengizhan Mahallesi'indeki iki dairem için Bosch Condens 1200w GC1200w24c23 model kombi ve 7.716.500 527TR20RF model termostat satın aldım ve montajı Bosch yetkili servisi tarafından yapıldı. Kombi ve termostatlar için toplamda 178 bin tl ödeme yaptım. Kurulum sırasında hem kendi dairemde hem de alt kattaki kardeşimin dairesinde kombi açılışı ve eğitimi verileceği söylendi. Ancak, gelen servis görevlisi kombi hakkında yetersiz bilgi verdi, termostatların bağlantısı ve eşleştirilmesi yapılmadı.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, termostatı bağlamak için 850 TL ek ücret talep edildi. Oysa, termostat sistemde gözüküyor ve kurulumu baştan yapılmalıydı. Ayrıca, eşime termostatla ilgili herhangi bir soru sorulmamış, sadece “termostat yok” şeklinde not alınmış. Aynı gün ve şartlarda iki daireye de kurulum yapıldı, fakat hiçbirinde termostat bağlantısı yapılmadı.

Bu kadar yüksek bir ödeme yapmama rağmen, termostatı bağlatmak için tekrar ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Beklentim; iki dairede de termostatların ücretsiz şekilde kombiyle eşleştirilip bağlanması ve kombi eğitiminin eksiksiz verilmesidir.