Yeni Kurulan Bosch Kombimde Sirkülasyon Sorunu Ve Ayıplı Ürün Değişimi Talebi

Bosch marka GC1200W 24 c 23 kombim, yeni kurulum yapılmasına rağmen ilk günden itibaren sorunlu çalışmaktadır. İlk çalıştırmadan yaklaşık 15 gün sonra, sıcak su açılıp kapandığında peteklerin sirkülasyonu durmaya başladı ve cihazdan beklediğim verimi alamadım.

Cihazın kurulumu 26.10.2025 tarihinde yapıldı, üzerinden henüz 2 ay geçmiş olmasına rağmen bu arızayı yaşamaya başladım. Bosch yetkili servisiyle görüştüm, cihazı inceleyip kod anahtarı değişimi önerdiler. Ancak bu kadar yeni bir kombide, daha ilk haftalarda ortaya çıkan bu sorun nedeniyle cihazın ayıplı olduğunu düşündüğüm için parça değişimini kabul etmedim ve ayıpsız misli ile değişim talep ettiğimi açıkça belirttim.

Buna ek olarak Bosch müşteri hizmetleri ile de görüştüm, durumu detaylı şekilde anlatarak değişim talebimi ilettim. Buna rağmen ne servisten ne de müşteri hizmetlerinden talebimi reddetmek için herhangi bir gerekçe sunulmadı, sadece değişime yanaşılmadı. Ürünü Bosch’tan peşin olarak kredi kartı ile satın aldım ve garanti süresi devam eden, çok yeni bir cihazda bu şekilde oyalandığımı hissediyorum.

Bosch Termoteknik’ten beklentim, arızalı ve daha ilk haftalarında sorun çıkaran bu kombinin ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek, ek bir ücret talep edilmeksizin ayıpsız, yeni bir kombi ile değiştirilmesidir. Sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.