to read complaints and reviews, or file yours. 
24.01.2026 tarihinde Denizli Bosch bayisi Maviay’dan Bosch Condens 2300 model kombi satın aldım. 27.01.2026 tarihinde mevcut kombinin sökümü ve yeni aldığım kombinin montajı yapıldı. 28.01.2026 tarihinde ise yetkili servis ilk çalıştırma için eve geldiğinde, cihazın pompasının arızalı olduğunu tarafımıza bildirdi.
Yetkili servis, istersek değişim talebinde bulunabileceğimizi ancak bu sürecin yaklaşık 1 ay sürebileceğini söyledi. Yeni aldığım bir ürünün daha ilk günden arızalı çıkması nedeniyle doğal olarak değişim talebinde bulunduk. Müşteri hizmetleri ve bayi ile gerekli görüşmeleri yaptık, çözüm merkezinden tarafımıza geri dönüş sağlanacağı ifade edildi ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı.
Kış mevsiminde olduğumuz bu dönemde, kombi kullanamadığımız için hem sıcak su hem de ısınma konusunda ciddi zorluk yaşamaktayız. 65.000 TL ödeyerek sıfır aldığım kombinin arızalı çıkması nedeniyle sürecin ivedilikle hızlandırılmasını ve arızalı ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
24.01.2026 tarihinde Denizli’de bulunan Bosch yetkili bayisi Maviay’dan Bosch Condens 2300 model kombi satın aldım. 65.000 TL ödeyerek sıfır ürün olarak aldığım kombinin montajı 27.01.2026 tarihinde yapıldı. 28.01.2026 tarihinde ise yetkili servis ilk çalıştırma için eve geldiğinde, cihazın pompasının arızalı olduğunu tarafımıza bildirdi.
Yeni aldığımız bir ürünün daha ilk çalıştırmada arızalı çıkması üzerine doğal olarak cihazın değişimini talep ettik. Müşteri hizmetleri ve bayi ile gerekli görüşmeleri yaptık, çözüm merkezinden tarafımıza geri dönüş sağlanacağı ifade edildi. Bu süreçte kış mevsiminde yaklaşık 10 gün boyunca kombisiz ve mağdur şekilde beklemek zorunda kaldık.
06.02.2026 tarihinde ilgili birimden geri dönüş yapılarak, değişim talebimizin reddedildiği, istersek yalnızca arızalı parçanın değişiminin yapılabileceği söylendi. Bosch'un yetkili bayisinden 65.000 TL ücret ödeyerek almış olduğumuz sıfır cihazın yetkili servis tarafından ilk çalıştırma esnasında "arızalı" çıkmasına rağmen değişim talebimizin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp ilgili birimle birebir görüşmek istememe rağmen ilgili birime bağlanamıyorum kimseye derdimi tam olarak anlatamıyorum, sadece kayıt oluşturulup bana dönüş yapılacağı söyleniyor. Arızalı ve kusurlu çıkan ürünümüzün yenisi ile, sıfır ve sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum.
Bosch markalı kombim, 21 Kasım tarihinde Bosch Çözüm Merkezi ve yetkili servis aracılığıyla tarafıma bozuk olarak teslim edildi. Kombinin ilk açılışı için gelen yetkili servis, ürünün arızalı olduğunu o esnada fark etmedi ve kurulum yapıldı. Ancak cihaz hiç çalışmadığı için 24 Kasım’da tekrar servis...
Bosch Condens2200 kombimden 3 gündür su akıyor ve cihazın basıncı sürekli 3’ün üzerinde seyrediyor. Sorunun çözümü için İzmir Menderes’teki adresime yetkili servisi çağırdım. Servis, üç gün önce “su basınç aparatı” değişimi yaptı ve bu işlem için 4500 TL ödeme aldılar. Ancak yapılan bu işleme rağmen...
Bosch marka Condens 2200iw kombi satın aldım ve kurulumu 07.01.2026 tarihinde Rize Merkez’deki Şafak Mühendislik tarafından yapıldı. Ertesi gün, 08.01.2026 tarihinde yetkili servisin gelip cihazı çalıştırması ve garanti başlatma işlemlerini yapması gerekiyordu. Ancak kombiyi çalıştırdığımda ne sıcak...
Bosch marka Condens 1200 w 28/30 KW kombi satın aldım ve ödemesini 26.680 TL olarak yaptım. Ürün önce teslim edildi, ardından kurulumu yapıldı ancak kombi sıcak suyu ısıtmadı. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdık ve yapılan inceleme sonucunda ürünün bozuk olduğu, değişim yapılması gerektiği belirt...
Yorumlar