Sıfır Aldığım Bosch Klima Arızalı Çıktı Servis Çözüm Sunmuyor

Merhaba,

22 Temmuz 2025 tarihinde Bosch markasından klima aldım. 29 Temmuz 2025 tarihinde kurulum yapıldı. Klima 24 saat dolamadan kapağının bozuk olduğunu, kapanmadığını fark ettim ve iyi soğutmadığını fark ettim. Durumu yetkili servise bildirdim. Bu durumu video çekip kendilerine de gönderdim.

Servis gönderildi. Kapağın bozuk olduğunu açıkça gösterdim. Servis ekipleri geldi, kapağın bozuk olduğunu gördükleri halde bana “Hayır, bu kapakta bir sorun yok, böyle olur” dediler.

Israr edince kapağın böyle olmadığını onlara ispat ettim ve zor da olsa kabul ettiler. Kapağın değişeceğini bana söylediler.

Soğutma sorununa gelince ise “Hayır, klima soğutuyor” dediler.

Ben bir gün bile dolmadan böyle arızalar olmasını normal bulmadığımı söyledim. Bir hafta daha kullanıp, yine soğutmazsa tekrar arayacağımı söyledim. Kapağın değişeceğini de söylediler, ben de kabul ettim.

Ancak 17 dereceye koyduğum halde klima sadece hava üflüyor. 17 derecede bu kadar zayıf soğutma mümkün değil.

Servise durumu söylediğimde, ekipleriniz klimada bir sorun olmadığını söylüyorlar.

Ben 42.000 TL Nakit ödeyerek bu klimayı aldım.
Ben sıfır ve sorunsuz klima aldım. Parça değişimi veya serviste tamir edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle, ürünün birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ederim.

Bugün arayacaklarını söylediler aramadılar. Mağduriyetimin giderilmesini ivedilikle talep ediyorum. Yetkili her yere şikayet de bulunacağım.