to read complaints and reviews, or file yours.Montajda Alüminyum Boru Kullanılması Ve Bakır Boru Talebimin Kabul Edilmemesi
Trendyol üzerinden Yükseller Zirve Mühendislik Anonim Şirketi aracılığıyla Bosch marka rac5000****00 BTU klima satın aldım. Ürünü 1 seneden uzun süre önce almama rağmen montajı 06.10.2026 tarihinde Bosch müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği yetkili servis tarafından yapıldı.
Klimayı hem satın alırken hem de montaj esnasında özellikle bakır boru istediğimi belirttim. Montaja gelen N******* isimli servis görevlisine de özellikle bakır boru takılması gerektiğini söyledim. Ancak kendisi Bosch’un özellikle alüminyum boru taktığını, bakır boru kullanmadıklarını ifade etti. Buna rağmen Bosch müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bu model klimada bakır boru kullanılması gerektiği söylendi.
Ben bu klimayı bakır boru kullanılacağı bilgisiyle ve buna güvenerek satın aldım, ücretini de zamanında ödedim. Buna rağmen üç kuruşluk maliyetten kaçılır gibi alüminyum boru takılması, Bosch gibi bir markadan beklediğim kalite anlayışıyla kesinlikle örtüşmüyor. Ürünü henüz kullanmaya bile başlamadım; öncelikli talebim satın alırken ve müşteri hizmetlerinin beyan ettiği şekilde bakır boru takılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Yaklaşık 4 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırmama rağmen şu ana kadar herhangi bir işlem yapılmadı, tarafıma da bir dönüş sağlanmadı. Bosch tarafından, yetkili servis aracılığıyla klimama bakır boru takılmasını, montajın buna uygun şekilde yeniden yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı veya telefonla bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Ayıptır günahtır yakışmıyor Vestel gibi marka defalarca klima aldım her sorunda anında çözüm sundular ama Bosch gibi marka üst segmet dedik ama harbi boş çıktı yahu yetki verdiğiniz servis bakır boruyu cebe indirmiş parasını bakır diye almış sizden banada alüminyum takmış e 10 gün oldu müşteri hizmetinden kayıt açtım dönüş yok şikayet varda 1 hafta olacak Allah'tan aradılar fotoğraf gönder montajın e oraya göndereceğiz edeceğiz hep boş laflar arkadaş ara servisi gönder bakır borumu tak sonra git sözleşmen fesih ett cezanı yaz bu ne sorumsuzluk
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
