Kullanılmadan Arızalanan Klima İçin Çözüm Bekliyoruz

Bosch Termoteknoloji’den aldığımız Climate 3000i - CL3000i 53 e model klimayı, düğün hazırlıklarımız kapsamında 2 Ağustos’ta Narlıdere/İzmir’de kurdurduk. Henüz evde yaşamaya başlamadığımız için klimayı sadece çeyiz serme sırasında, ilk kez çalıştırdığımızda “PC 00” hatası aldık. 9 Ağustos’ta servis kaydı oluşturduk (Müşteri No: 2213926). Servisten aldığımız bilgiye göre, kullanılmamış üründe kart arızası olduğu ve kart değişimi gerektiği belirtildi; ancak kartın şu anda piyasada bulunmadığı, yurt dışından geleceği söylendi.

Klimamızın hiç kullanılmadan arızalanması ve çözüm için günlerdir bekliyor olmamız bizi mağdur etti. Çağrı merkeziyle defalarca görüşmemize rağmen çözüm biriminden hala dönüş alamadık. 39.900 TL tutarında banka havalesiyle aldığımız bu ürünün, acilen yenisiyle değiştirilmesini ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Düğün hazırlıklarımızın bu süreçten olumsuz etkilenmemesi için mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.