to read complaints and reviews, or file yours.Kombimin Doğalgaz Borusunda Renk Değişikliği Ve Aşınma Sorunu
2020 yılında almış olduğum 82908540316287736901379 seri numaralı, 7736901379 cihaz kodlu GC7000iW 24/28 CB 23 kombimin altındaki doğalgaz bağlantı borusu ve diğer borularda renk değişikliği, aşınma gibi durumlar mevcuttur. 10.05.2025 tarihinde yetkili servis tarafından kontrolleri yapılmış, ancak çözüm bulunamamıştır. Servis personeli, durumu fabrikaya soracağını bildirmiş ve 14.05.2025 tarihinde şu mesajı göndermiştir: "Doğalgaz ile birlikte gelen cüruf ve pis bakır boruda oksidasyona sebep olmuş olabilir. Dış ortamdan kaynaklanabilecek yıpranma ihtimali yüksek. Borunun değişiminin güvenlik açısından önemi gereklidir."
Sitede oturan diğer kişiler ile görüştüğümde böyle bir sorun ile karşılaşmadıklarını belirttiler. Aynı kombi, aynı tarihte, aynı sitede oturan bir tanıdığımız ile birlikte alınmıştır, o cihazda da bir problem bulunmamaktadır.
Konunun detaylı incelenmesini ve sorunumun giderilmesini talep ediyorum.
Boru değişikliği yapıldığında da aynı sorun devam edecek midir?
Bu cihazın bir özrü olabilir mi?
Ekte fotoğraf bulunmaktadır.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim çözülmedi, servis tarafından parça değişikliği için arayan da olmadı. Telefonla arayan Bosch müşteri temsilcisi 170 daire olan bir sitede söz konusu boru olayının sadece benim dairemde yaşandığını bildirdi. Doğalgaz hattından evime gelmiş ve başka bir komşuma gitmemiş.? Evde doğalgaz borusu patlarsa şayet kanıt olması açısından buradan yazılı bir açıklama bekliyorum. Ayrıca parasıyla gelin değiştirin dediğim boru için 1 aydır malzeme beklediklerini iddia ediyorlar.
Şikayet yazılmasının ardından gecen yaklaşık 2 aylık sure içerisinde yetkili servis halen parça bulamadı. Servis personeli ile yazışmalarım duruyor. Eğer kombi patlarsa ve canımıza zarar gelirse tüm mesuliyet Bosch firmasinindir.
