Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34145342
4
Merve sonuçtan memnun
Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Kombi Arızası İçin Ücret Talep Edilmesi Ve Çözüm Sunulmaması

profile
Merve
Bosch Termoteknoloji
05 Kasım 15:51
752
Merve'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ediyorum uğraştırdılar ama değdi iyi ki şikayet var var da sorunlarımız hemen çözülüyor”

Bosch Condens 2200i w 24 model kombim yaklaşık 1 ay önce suyu ısıtmamaya başladı. Yetkili servisi çağırdım, gelen ekip parça değişimi gerektiğini ve bu değişimin ücretinin bana ait olduğunu söyledi. Kombim henüz 10 aylık ve garanti kapsamında olmasına rağmen 2800 ₺ ücret talep edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece yetkili servisin numarasını verdiler, başka bir çözüm sunulmadı.

Bu sorun ilk kez yaşanıyor ve açıkçası 5 yıllık garantisi olan bir ürünün 10. Ayında böyle bir arıza vermesi ve ücret talep edilmesi bana hiç normal gelmiyor. Parça değişiminin garanti kapsamında, ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Kombim Batman Merkez’de kurulu ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Bosch Termoteknoloji Logo
Bosch Termoteknoloji
05 Kasım 16:25 (Şikayetten 34 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi

Bosch Termoteknoloji Logo
Bosch Termoteknoloji
05 Kasım 16:56

Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi

Merve
Merve
15 Kasım 17:17

Teşekkür ediyorum uğraştırdılar ama değdi iyi ki şikayet var var da sorunlarımız hemen çözülüyor

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Sevda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bosch Termoteknoloji Bosch Garantisi Olan 1 Yıllık Kombiden, 3 Parça İçin 15 Bin Tl İstiyor

profile
Sevda
26 Şubat 2024 11:22
6.781
"4 Mart 2024 tarihinde Egeli ısıtmadan ekip gelip parça değişimini ücretsiz yaptı, yaptıkları işleme dair herhangi bir evrak bize verilmedi sonradan düzenlenip tarafımıza iletileceği bilgisi verildi, bu sorunun çözülmesinde emeği geçen herkese, özellikle konuyu takip eden Bosch destek biriminizdeki emine HANIM'a çok teşekkür ederim..."

3 Aylık Bosch Kombide Erken Arıza Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

profile
Mehmet
02 Ekim 16:30
1.589

Haziran 2025’te İstanbul Ümraniye’de satın aldığım Bosch Condens 2200i w kombi, 29.09.2025 tarihinde arıza verdi. Yetkili servisi aradığımda, ürünün içindeki bir parçanın arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini söylediler. Ürünün henüz 3 aylık olduğunu, bu kadar kısa sürede arıza vermesinin kabul ...

Bosch Kombi Parça Bekleyişi Mağduriyet Yaratıyor, Çözüm Gecikiyor

profile
Aslı
20 Ağustos 13:14
981

Bosch Condens 2500W model kombimizde sıcak su problemi yaşadık ve yetkili servisi çağırdık. Servis, bir parçanın değişmesi gerektiğini belirtti ancak parçanın ellerinde olmadığını, genel merkezden sipariş verileceğini ve yaklaşık iki hafta içinde geleceğini söyledi. Parça için ayrıca ücret talep edi...

Bosch Termoteknoloji Sıfır Kombi Aldım Bozuk Değişim Talep Ediyorum

profile
İnanç
31 Temmuz 2024 22:01
7.541

Bosch Condens 1200W sıfır kombi aldık. İlk kurulum sırasında kombi arıza verdi. Servis saat 15:30'dan 21:30'a kadar uğraştı, kombinin her tarafını açıp baktılar. En sonunda 'sıkıntı yok' dendi ama kombi şu an yine arızalı. Sıcak su dengeli gelmiyor. Servis gelip baktı, kombide hata olmadığını, su ba...

Bosch Termoteknoloji Sıfır Kombi Aldım Bozuk Değişim Talep Ediyorum

Yeni Alınan Bosch Kombi Petekleri Isıtmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Ali
13 Ekim 21:48
530

Bosch 2200i 24KW kombimi yeni aldım ve Soma/Manisa’daki adresime yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Ancak kombiyi aldığım günden bu yana hiç kullanamadım. Kombi peteklere sıcak su vermiyor, sadece sıcak su musluğunda sıcaklık var. Bu sorunla ilgili olarak Bosch müşteri hizmetlerini aradım...

Benzer Şikayet Yaz