to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Oda Termostatı Ücretsiz Değişim Talebi
Bosch marka kombi oda termostatımı yaklaşık 1 yıl önce taktırdım, aktif olarak ise 4 aydır kullanıyorum. Herhangi bir darbe, düşme veya yanlış kullanım olmamasına rağmen oda termostatının düğmesi gevşeyerek yerinden çıktı.
Bu sorun 2 gün önce ortaya çıktı ve hemen ardından Bosch servisiyle görüştüm. Garanti kapsamında olmasına rağmen ürün için herhangi bir tamir yapılmayacağını, arıza kaydı açıp yalnızca ücret karşılığında yenisini verebileceklerini söylediler. Herhangi bir net fiyat bilgisi de paylaşılmadı, sadece ücretli değişimden bahsedildi. Kullanım süresi bu kadar kısa olan ve darbe almamış bir ürün için garanti kapsamı dışında tutulmam beni gerçekten çok üzdü ve can sıkıcı bir durum oldu.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek oda termostatımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve garanti haklarımın tarafıma eksiksiz şekilde sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Umarım çözüm odaklı dönüş sağlarsınız çünkü gerçekten durduk yere çıkması ve ücret talep etmeniz çok can sıkıcı
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
İlginiz ve alakanız için çok teşekkür ederim telefonla servisle halledemediğim sorunu buraya yazarak sonuç buldum ama beni memnun ettiler teşekkür ederim
