Garanti Kapsamında Kombi Arızasına Ücret Talebi Ve Servis Engeli

Bosch marka kombim yaklaşık 1 aydır su ısıtmama arızası veriyor ve bu süre içinde aynı arızayı iki kez yaşadım. Kullanıcı hatası olmamasına rağmen, gelen servisin “gelen sudan kaynaklı filtrenin tıkandığı” gerekçesiyle benden 950 TL ücret talep etmesiyle karşılaştım. Kombim garanti kapsamında olmasına rağmen bu ücretin istenmesini kabul etmiyorum.

Bosch müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayetim üst birimlere iletildi ve dönüş yapılacağı söylendi. Ancak şu ana kadar bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, ücreti ödemediğim için bir daha servis hizmeti alamayacağım belirtildi.

İzmir Bornova’daki adresimde yaşadığım bu sorunun çözülmesini, garanti kapsamında ücretsiz servis hizmeti alabilmeyi ve tekrar aynı sorunla karşılaşmamayı talep ediyorum.