to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Termoteknoloji Kombinin Ana Kartı Alındı, Servis Çözüm Sunamadı
Bosch marka kombim için 04.03.2026 tarihinde MSN Teknik Hizmet Servisleri isimli Bosch yetkili servisinden hizmet talep ettim. Servis eve geldi, ancak sorunu çözmek yerine kombinin ana kartını sökerek yanına aldı ve herhangi bir net çözüm, süre ya da bilgilendirme sunmadan evden ayrıldı. Üstelik kombinin dış kapağını bile takmayarak cihazı açık ve kullanılamaz şekilde bıraktı.
Bu işlem sonucunda kombim tamamen çalışmaz durumda kaldı ve evimde ciddi mağduriyet oluştu. Bir cihazın en kritik parçasının alınarak, kombinin yarım ve açık halde bırakılması benim açımdan hem sorumsuzluk hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulamadır.
05.03.2026 tarihinden bu yana servisi defalarca aradım ve her seferinde “geleceğiz” denilerek oyalanıyorum; ancak ne gelen var ne de sorunu çözen. Bu süreçte ne ana kart tarafıma iade edildi ne de kombiyle ilgili somut bir onarım adımı atıldı.
Servisin alıp götürdüğü kombi ana kartının derhal tarafıma iade edilmesini, kombimin tüm parçalarının eksiksiz şekilde tekrar monte edilmesini ve arızasının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da bilgilendirme ve açıklama bekliyorum.
Aksi halde MSN Teknik Hizmet Servisleri ve ilgili Bosch yetkili servisi hakkında Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım mağduriyeti ilgili tüm kurum ve mercilere ileteceğimi belirtmek isterim. Konuyla ilgili acil çözüm ve tarafıma ivedi geri dönüş rica ediyorum.
Gelişme
04.03.2026 tarihinde Bosch marka kombim için Servis Foni üzerinden servis yönlendirmesi aldım. Yönlendirdikleri servis için parça değişimi yapılacağı söylenerek fast ile 12.000 TL ödeme yaptım ancak bu servisten hiçbir şekilde hizmet alamadım.
Servis Foni, her seferinde “gelecekler” diyerek oyalıyor, yönlendirdikleri servis ise telefonlarıma cevap vermiyor. Ödeme alınmasına rağmen kombime hiçbir müdahale yapılmadı ve kombim şu anda çalışmıyor, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ödediğim 12.000 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve kombi arızam için acil olarak çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Hala bir çözüm bulunmadı. Bekliyorum🥺
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda numaralı hattan Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi Tel:
Hala çözüm yok.
Hala bir çözüm yok. Servisfoni sadece dönecekler diyor. 04.03.2026 tarihinden beri sonuç alamıyorum. 4446090 servisfoni denen işletme servislerini denetlemiyor. Daha önce de MSN teknik servis hizmetleri Mehmet Hürkan Çol hakkında savcılığa suç Duyurusunda bulunulduğunu söylediler ve hala bu kişi ile çalışıyorlar.
