to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Şofbenimde Tekrarlayan Ateşleme Sorunu Ve Değişim Talebim
Bosch marka şofbenimde uzun süredir ateşleme sorunu yaşıyorum. Cihaz defalarca arıza yaptı ve her seferinde aynı sorun tekrar etti. 6 Ocak tarihinde başlayan bu süreçte yetkili servis birçok kez gelip parça değişimi yaptı, toplamda 5–6 kez parça değişti ancak sorun kalıcı olarak giderilemedi.
Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle birden fazla kez görüştüm. Son görüşmelerimizde artık ürün için değişim yapılacağı söylendi, ancak şu anda hâlâ “son kez değişim yapılır” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. Sürekli parça değişmesine rağmen aynı arızanın devam etmesi hem güvenlik açısından hem de kullanım konforu açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Arızaya ilişkin WhatsApp yazışmalarım ve video kayıtlarım da mevcuttur. Gerekirse bunları da paylaşabileceğimi belirtmek isterim. Artık tamir veya parça değişimi değil, Bosch marka şofbenimin sıfır ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrarlayan bu arıza nedeniyle kalıcı ve net bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
En kısa sürede değerlendireceğiz diyorsunuz biz kiracıyız mağdur oluyoruz, 5 kez parça değişti 6. Kez parça değişimi istemiyorum ve cihazım patlayacak gibi ses çıkarıyor buradan tüm yetkililer duysun 2 gün sonra patlar canımıza bir şey gelirse sorumlusu olacaksınız 6. Kez parça değişimi değil cihazın yenilenmesini istiyoruz ( ben kiracıyım ev sahibim üstüne kayıtlı şofben)
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda numaralı hattan Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Telefon ile arayan arkadaş gene parça değişimi teklifinde bulundu ısrarla parça değişimi kablo değişimi diyorlar not alıyoruz diyorlar gene aynı dönüş oluyor. Şofben sürekli sıkıntılı çalışıyor patlama riskinden korkuyorum 6. Kez parça değişimi istemiyorum lütfen yardım edin.
Lütfen artık ısrarla arayıp 5 kez parça değişmiş cihaza, kablosunu değiştirelim demeyin insanları mağdur etmeyin 6. Kez parça değişmesini istemiyoruz mağduruz, servis servis diyorsunuz servisten gelen arkadaşlar da değişim için arayın diyorlar lütfen yetkili bir kişi bu konuya el atarsa seviniriz mağduruz
Değişim olmuş bir parça içinse toplam 7 bin tl değişim ücreti verdik bunu da not olarak eklemek istiyorum eğer çözüm bulunmazsa Tüketici Hakları'na gideceğim son çare
Hala daha bir dönüş olmadı insanları neden mağdur ediyorsunuz?
