to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Şofben Kurulum Prosedürü Mağduriyeti
10 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Çelteks Mühendislik ve Dış Ticaret Ltd. Şti. satıcısından Bosch Therm 6600 s 12 Hermetik Şofben satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra, henüz kutusunu açmadan kurulum için Bosch müşteri hizmetlerini (444 24 74) aradım. Ancak bana, ürünü önce kendim açıp kurdurmam, ardından servisin gelip sadece çalışıp çalışmadığını kontrol edeceği ve bu şekilde garantinin başlatılacağı söylendi.
Bu prosedür bana mantıklı gelmiyor; çünkü ürünü ben açıp kurdurduğumda, herhangi bir hasar ya da arıza olması durumunda bunu nasıl ispat edeceğim ve neden kurulum ücretini cebimden ödemek zorunda kalıyorum? Ayrıca, ürünün yetkili servis tarafından açılıp kurulmadığı takdirde garanti kapsamı dışında kalacağı ve iade edilemeyeceği belirtiliyor. Bu çelişkili uygulama nedeniyle mağdur oluyorum.
Ürünün kutusu henüz açılmadı ve herhangi bir servisle de görüşmedim; müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre bu prosedür Bosch merkez tarafından belirlenmiş. Ben, ürünün yetkili servis tarafından ücretsiz olarak kurulmasını ve garanti sürecinin usulüne uygun şekilde başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
