to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Şofben LPG Dönüşümünde Beklenmedik Ek Masraflar Ve İade Sorunu
Bosch Home Comfort Therm 6600 s 12 litre şofbenini LPG’ye dönüştürmek amacıyla satın aldım. Satın alma öncesinde servisle görüşüp dönüşüm kiti sipariş ettim. Servisin yönlendirmesiyle tesisat çektirip montajı yaptırdım ve ardından bağlantı için servis randevusu talep ettim. Ancak bu aşamada bana, bir mekanik firmasının metal boru hattı döşemesi gerektiği, özel vanalar ve basınç ayarlayıcı aletler gibi ek yatırımlar yapmam gerektiği bildirildi. Oysa LPG dönüşümü sonrası şofbenin mutfak tüpüne hortumla bağlanması tüm markalarda standarttır ve bu konuda müşterinin önceden uyarılması gerekir. Konuyla ilgili birçok bayiyle görüştüm, kimsenin bu uygulamadan haberi yok. Satın aldığım yer ise montajı yapılmış ürünü iade almıyor.
16 Kasım 2025’te montaj yapıldı ve o günden beri Bosch merkezi, servis ve bayilerle sürekli iletişim halindeyim. Kombi Market üzerinden aldığım ürünün müşteri numarası/sipariş numarası: EAR2025000000673’tür. Yaşadığım mağduriyet, montajdan sonra bağlantı için servis talep ettiğimde ortaya çıktı. Bosch müşteri hizmetleri ve yetkili servisle defalarca görüştüm; ancak projelendirip metal tesisat çektirmezsem bağlantı yapılmayacağını belirttiler. Ürünün garantisi ise bağlantı yapılıp çalıştırıldıktan sonra başlıyor, bu şartlarda bağlantı yapılamadı.
Ürün için 17.871 TL, tesisat ve montaj için ise ayrıca 14.000 TL ödeme yaptım. Bosch markasına güvenerek yaptığım bu alışverişte mağdur oldum. Bosch’un zararımı tazmin etmesini ve ürünü benden aldırarak paramı iade etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Bosch'a yanıt: Yaptığınız aramada benim sorunuma bir çözüm önermediniz, daha önce verdiğiniz bilgileri tekrarladınız. İstediğiniz donanım konusunda montaj öncesi bilgilendirilmedim, bölgemde böyle bir mekanik firma yok, ekstra bütçe de ayıramam. Markanıza yakışır şekilde mağduriyetimi giderip ürünün iadesini yapmanızı tekrar talep ediyorum.
Üst düzey yetkililere ulaşıp durumumu ilettikten sonra 27 Kasım 2025 de iadeyi kabul ettiklerine dair bilgilendirildim. O tarihten sonra her hafta en az iki kere arayıp durumu sordum ve neredeyse iki ay sonra 19 Ocak 2026 da ürün geri alınıp ücret iadem yapıldı. Bu kadar sancılı olmamalı.
