Bosch Mağazasından Alınan Klimanın Montaj Sorunu Ve İade Talebine Olumsuz Yanıt

Westpark AVM de bulunan Bosch mağazasından hafta sonu (O****** M**********) 'ndan 12000 BTU klima aldım. Klima Bornova da boş şekilde bulunan evime Kapalı bir şekilde teslim edildi, montaj için bugün servis 15.00 sularında geldiler ve Kutuyu servis açtı. Açtıklarında daha önce burada 18.000 BTU klima tesisatı döşendiği için klimayı kuramayacaklarını, eskiden bu durumlarda kaynak yaptıklarını ancak sorun olduğundan artık yapmadıklarını ve yaparlarsa garanti kapsamına girmediğini ilettiler. Onların yanında aldığım mağazayı aradım ve görevli ile görüştüm ürünü geri alamayacaklarını, ürünün açıldığını bildirdiler. Kullanamayacağım ürünü tüketici kanunu kapsamında iade almaları konusunda nezaket kuralları kapsamında ısrarcı olmama rağmen alamayacaklarını söylediler. Sayın Bosch yetkilileri Bosch kurumsal bir marka, insanların güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim. Diyen bir marka. Neden mağdur ediliyorum. İllaki mahkemeye mi taşınması gerekiyor. Bu konunun ürünümün iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Gelen servis ürünü görselde fotoğrafını paylaştığım şekilde bırakıp ayrılmıştır.