Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Kombi Montaj Hatası Ve Su Sızması İçin Garanti Servisi Talebi

profile
20 Ocak 10:10
399

İstanbul Fatih’te bulunan evimizde 2024 Eylül ayında Bosch 2200i model kombi montajı yaptırdım ve bu işlem için yaklaşık 25.000 TL ödeme yaptım. Kombimin garantisi hâlâ devam ediyor. Kar yağdığı ve rüzgâr olduğu zamanlarda kombi bacasından içeri su girdiği için kombinin yanlarından damla Damla Su akıyor, kombinin içinden su sızıyor. Arıza ışığı yanmıyor ama cihazın içinin su alması hem güvenlik açısından hem de cihazın ömrü açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Montaj sırasında mühendislik ekibi bacayı yukarıya doğru fazla yükseltmiş ve baca başlığı takmamış. Dün tekrar görüştüğümde bana çözüm önerileri sunmalarına rağmen gelip kendi yaptıkları hatayı düzeltmiyorlar. Her kar yağdığında aynı sorunu yaşıyorum ve içeride bebekli bir aile yaşıyor. Bu nedenle olası bir tehlikede sorumluluğun tamamen kendilerinde olacağını düşünüyorum.

Bosch’un, garantisi devam eden kombim için ücretsiz servis göndererek bacayı doğru şekilde yeniden düzenlemesini, gerekiyorsa koruma başlığı takmasını ve bacanın çok yukarı bakacak şekilde bırakılan mevcut hatalı montajın düzeltilmesini talep ediyorum. Hem güvenliğimiz hem de cihazın zarar görmemesi için sorunumun acil olarak giderilmesini istiyorum.

Gelişme
Gelişme

22 Ocak 09:56

İstanbul Fatih Seyyid Ömer Mahallesi’indeki evimizde, 2024 Eylül ayında Bosch 2200i model kombi montajı yaptırdım ve bu işlem için yaklaşık 25.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Kombimin garantisi hâlâ devam ediyor. Kar yağdığı ve rüzgâr olduğu zamanlarda kombi bacasından içeri su girdiği için kombinin yanlarından damla Damla Su akıyor, kombinin içinden su sızıyor. Her ne kadar arıza ışığı yanmasa da cihazın içinin su alması hem güvenlik hem de cihazın ömrü açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Montaj Bosch’un ekibi tarafından yapıldı. Montaj sırasında bacanın yukarı doğru gereğinden fazla yükseltildiğini ve baca başlığı takılmadığını öğrendim. Dün tekrar görüştüğümde bana bazı çözüm önerileri sunmalarına rağmen, gelip kendi yaptıkları montaj hatasını yerinde düzeltmiyorlar. 19.01.2026 tarihinden bu yana kar yağdığında aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum ve bu evde bebekli bir aile olarak yaşıyoruz. Bu durum olası bir tehlike anında sorumluluğun tamamen montajı yapan yetkili serviste ve Bosch’ta olduğunu düşündürüyor.

Bosch’un, garantisi devam eden kombim için ücretsiz servis göndererek bacayı doğru şekilde yeniden düzenlemesini, gerekiyorsa uygun bir koruma başlığı takmasını ve bacanın çok yukarı bakacak şekilde bırakılan hatalı montajın düzeltilmesini talep ediyorum. Hem can ve mal güvenliğimiz hem de cihazın zarar görmemesi için bu sorunumun acil olarak giderilmesini istiyorum.

20 Ocak 10:16 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi

Murat
Murat
21 Ocak 13:09

Herhangi bir dönüş yapılmadı sorumlusu sizlersiniz bilginiz olsun…

Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
01 Aralık 2024 20:29
674
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Kombi Garanti Kapsamı Sorunu Ve Ek Maliyet Talebi

profile
22 Kasım 2024 17:17
6.718
1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

profile
27 Kasım 2023 18:05
970
1
Nursel sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Kombi: Garanti Sonrası Büyük Arıza Ve Yüksek Servis Ücreti

profile
21 Mart 2025 13:43
6.641
Benzer Şikayet Yaz