to read complaints and reviews, or file yours.Borusan’da Yanıltıcı İlan Ve Motor Arızası Nedeniyle Yaşadığım Büyük Maddi Ve Manevi Mağduriyet
Borusan Nex Avcılar şubesinden 2023 model Citroen C3 marka araç satın aldım. İlan başlığında aracın 110’luk turbolu olduğu açıkça yazıyordu, ben araç uzmanı olmadığım için ruhsata bakmam gerektiğini bilmiyordum ve ilana güvenerek aracı satın aldım. Daha sonra aracı bakıma götürdüğümde, aracın aslında 83’lük, turbosuz bir model olduğunu öğrendim.
Aracı aldıktan yaklaşık 20 gün sonra motor arızası yaşadım ve aracı ustaya götürmek zorunda kaldım. Arıza nedeniyle motor söküldü, masraf çok yüksek çıkınca Borusan yetkililerini aradım ve kendilerine bunun ilan nedeniyle ikinci mağduriyetim olduğunu söyledim. Bana aracı servise getirmemi, motoru toplayıp, kendi servislerinde yaptırabileceklerini fakat dışarıdaki masraflara karışmayacaklarını söylediler. Bunun üzerine sökme‑takma için 30.000 TL ödedim, çekici masrafı da tamamen bana ait oldu.
Daha sonra bu kez aracı motorunu toplatmayın diye söylediler, aracı kendi tamirciniz yaptırın ve masrafı yarı yarıya karşılayabileceklerini belirttiler. Ancak usta motoru topladığı için haklı olarak tekrar işçilik ücreti talep etti ve Borusan bu durumu da kabul etmedi. Şu anda ise fikirlerini tekrar değiştirip aracı yaptırmamamı, yarı yarıya ödeme konusunda da emin olmadıklarını, haber beklemem gerektiğini söylüyorlar.
Yanlış ilan, motor arızası, çekici giderleri, ödediğim işçilik ücretleri ve mecbur kaldığım araç kiralama masrafları nedeniyle ciddi anlamda maddi ve manevi olarak mağdur edildim. Borusan gibi kurumsal bir firmadan böyle tutarsız ve müşteriyi ortada bırakan bir yaklaşımı asla beklemezdim.
Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ilanla satılan araç ile teslim edilen aracın özelliklerindeki fark da dahil olmak üzere bugüne kadar oluşan tüm çekici, işçilik, onarım ve araç kiralama masraflarımın eksiksiz karşılanmasını ve aracımla ilgili net, yazılı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde maddi ve manevi tüm yasal haklarımı kullanarak dava dahil gerekli tüm mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili olarak tarafınızla telefon görüşmesi gerçekleştirilmiş olup, yaşanan süreç ve konuya ilişkin detaylı bilgilendirme tarafınıza aktarılmıştır. Görüşmemiz kapsamında tüm sorularınız yanıtlanarak gerekli açıklamalar ayrıntılı şekilde paylaşılmıştır. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, süreçle ilgili her türlü desteği sağlamaya devam edeceğimizi belirtmek isteriz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
Borusan ismine güvenip araç alıyorsun, ilandaki motor bilgisi yanlış çıkıyor, üstüne 20 gün sonra motor arızası yaşanıyor. Sonra da net bir çözüm yerine farklı farklı cevaplar veriliyor. Kurumsal firmadan araç almanın bir anlamı olacaksa böyle durumlarda belli olur. Mağduriyetin eksiksiz giderilmesi gerekir.